Amazon ha aggiornato i suoi termini e condizioni, reintroducendo una clausola che obbliga i clienti a risolvere le controversie tramite arbitrato individuale vincolante invece che in tribunale. Questo aggiornamento include una rinuncia esplicita alle class action, impedendo agli utenti di intentare cause legali di gruppo. Amazon descrive la mossa come un modo "rapido ed efficiente" per gestire le dispute. I clienti possono ancora adire le vie legali per le piccole cause. Amazon aveva rimosso una clausola simile nel 2021 a seguito di azioni legali sulla privacy di Alexa. L'accordo potrebbe comunque non reggere in tribunale, dove un giudice potrebbe autorizzare una causa collettiva.